J.D.Power英国新车可靠度2018 VDS调查,Hyu

  • 编辑时间: 2020-06-07
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J.D.Power英国新车可靠度2018 VDS调查,Hyu

全球知名市场评鉴调查机构 J.D. Power,于日前公布了英国地区汽车可靠度研究报告 VDS(Vehicle Dependability Study),身为现代汽车集团一员的 Hyundai,继去年获选为第 5 可靠品牌后,2018 年进而成为英国地区最可靠汽车品牌,而旗下的小型掀背 i10 更被提名为该级距的最佳新车。

调查报告显示,近年来新车在科技配备的可靠度与易用性受到挑战。蓝牙通讯、音乐连接的问题常发生于车辆上,以及语音控制系统的辨识不佳。与近年各地 J.D.Power(VDS)车辆可靠度调查结论类似,配备的易用性已成为车主极为重视的要点。

广  告针对上市 1 年至 3 年新车车主进行调查,本次样本近 1 万 5 千份

2018 年英国车辆可靠度调查针对车主持有车辆 1 至 3 年后所面临的产品问题进行调查,对车辆过去 12 个月所产生的问题做统计,今年有 15,356 辆车参与调查。统计结果以平均每 100 台车辆的问题数 PP100 作为指标,数字愈低,代表问题愈少,可靠度愈高。而评比项目包含 8 大分类、项目高达 177 项之多。

韩国车来势汹汹,豪华品牌遭滑铁卢

在 2018 年的调查中,每百辆车款问题数(PP100) 的平均数值为 128,较 2017 年的 131 略降,不过较 2016 年的 113 为多,而 Hyundai 在所有 24 个评比的车厂当中,以平均数值仅 78 的成绩拿下冠军宝座,Suzuki 以数值 87 拿下亚军,Kia 则以数值 94 拿下第 3 名。

此外,品牌可靠度前 13 名皆为一般品牌,排名最高的豪华品牌为 Mercedes-Benz,数值为 124,其余豪华品牌数值皆落于平均值以后。

7 车款级距奖项,Škoda 囊括 2 项第 1,E-Class 唯一豪华车款第 1

以车款的角度来看,Škoda 旗下有 2 款车获得级距中的第 1 名,为 Octavia 与 Yeti;在各级距获第 1 的车款还有 Hyundai i10、Volkswagen Tiguan、Mercedes-Benz E-Class、Vauxhall Insignia 与 Peugeot 208。

2018年 J.D. Power英国VDS车辆可靠度各级距前3名级距第1名第2名第3名都会区用车Hyundai i10Kia PicantoVauhall Viva中小型轿车Škoda OctaviaKia Cee'dHyundai i30小型轿车Peugeot 208Hyundai i20Toyota Yaris中型轿车Vauxhall InsigniaJaguar XEFord Mondeo大型豪华轿车Mercedes-Benz
E-ClassJaguar XF从缺中小型SUVVolkawagen TiguanHyundai ix35/Tuscon
(国产)Nissan X-Trail
(国产)小型SUVŠkoda YetiVauxhall Mokka/XRenault Captur备注1:粗体为台湾有导入车系,唯因市场不同,在造型与配备、设定上可能有所差异。
备注2:从缺的原因为该级距其余车型的分数皆未高于平均值,故不列入前三名。广  告车用电子系统成可靠度的重要关键,蓝牙连接和语音辨识最为人诟病

J.D. Power 调查报告显示,大多数可靠度问题来自车辆的科技配备,其中蓝牙连线功能的稳定与否及语音辨识系统的準确度,已成为最受到车主诟病的问题。可见随着车上的科技配备的增加,车用电子系统成为影响车主对于产品可靠度的重要关键。

高可靠性不再是高价车专利

欧洲 J.D. Power 营运总管 Josh Halliburton 指出,现今的车辆系统複杂度已不可与过去同日而语,尤其是在豪华车厂部分,相继于旗下车款中导入 ACC 车距维持巡航系统、LKAS 车道维持辅助与 AEB 自动紧急煞车辅助等 ADAS 先进辅助驾驶系统。而与消费者沟通,让消费信任这些科技配备,是车厂最重要的课题之一。

而调查也发现,在车辆未曾经历过问题的车主中,有高达 54%的车主表示,未来一定会选购相同品牌车款;不过若是有经历其中 10 大问题的车辆车主,比率则骤降至 37%。

从 2018 年英国车辆可靠度调查中可知,高可靠性不再是高价车专利;不过,豪华品牌车会运用较高端的科技、搭载更丰富的配备,加上车主对于车辆品质的标準也相对较高,所以车辆被认定有问题的状况也比较多。虽然这并非表示豪华车辆品质不好,但当车厂在新增科技配备时,应该也说明多数车主曾遇到过的问题。

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