J.D.Power美国新车3年可靠度调查 Lexus、Por

  • 编辑时间: 2020-06-07
  • 浏览量: 426
  • 作者:
J.D.Power美国新车3年可靠度调查 Lexus、Por

国际知名调查机构J.D.Power and Associates于美国时间2月22日公布针对新车购入第3年的可靠度调查。品牌部分由Lexus与Porsche共同夺得第1名,也是Lexus连续第6年蝉联第1名。而在整体调查中,由Toyota Camry获得所有厂牌车款之中的最高评价。Toyota集团也囊括18个级距中10个奖项,可说是本次调查的最大赢家。

调查报告显示, 大多数可靠度问题来自车辆的科技配备。显示车主对于新科技配备的高度偏好,科技配备的易用性已成为车主极为重视的要点。

针对上市3年新车车主进行调查,本次样本3万5千份

这项Vehicle Dependability Study(VDS)车辆可靠度调查今年已迈入第28届,是J.D. Power旗下相当重要的调查指标。与SSI新车销售满意度调查、CSI服务满意度调查,分别反映了车主对于产品、销售以及服务的看法,受到产业的高度重视。

广  告3万5千辆、224车款参与调查

车辆可靠度调查针对车主持有车辆第3年后所面临的产品问题进行调查,对车辆过去12个月所产生的问题做统计,今年有35,186辆,224种不同车款参与调查。统计结果以平均每100台车辆的问题数PP100(Problem Per 100 Vehicles)作为指标,数字愈低,代表问题愈少,可靠度愈高。而评比项目包含8大分类、项目高达177项之多。

根据调查报告指出,和2016年相较,2017年美国前10名畅销车款的PP100指数从156降低至134。不过全部车厂的平均PP100指数较去年的152上升到156,已连续两年有退步的成绩。

10大可靠度问题来源,科技配备居多
    电瓶寿命风切声行路噪音变速箱换档不顺变速箱换档迟滞组装品质不佳导航系统导航错误导航系统複杂蓝芽通讯连线问题语音系统辨识度不佳

J.D. Power调查报告显示,和2016年相同,大多数可靠度问题来自车辆的科技配备,其中蓝牙连线功能的稳定与否及语音辨识系统的準确度,已连续3年成为最受到车主诟病的问题。可见随着车上的科技配备的增加,车用电子系统成为影响车主对于产品可靠度的重要关键。

在科技配备以外,J.D. Power特别指出,电瓶在今年的调查中已挤进前10大最常发生的问题点,问题回报数量较2016年增加44%。

Lexus、Porsche可靠度并列第一 Toyota集团大放异彩

以品牌角度来看,2017年表现最佳的车厂由Lexus与Porsche以110 的成绩,共同获得第1名,但和前一年95与97成绩相比皆有退步。而Toyota则是以指数125成为第3名,Buick与Mercedes-Benz分别排名在后。而Hyundai是本次调查中名次与指数进步最多的品牌,133的指数较2016年进步25,排名也从19进步到第6名。

从车款来看,在18个级距奖项之中,Toyota集团就破纪录之姿囊括了10项。GM以4项位居第二。而Toyota Camry则是有全级距中最低的PP100指数,是2017年J.D. Power VDS调查中最可靠的车款。

2017 J.D. Power VDS 车辆可靠度各级距前3名级距第1名第2名第3名小型掀背车Chevrolet SonicNissan Versa
(美规Tiida)从缺小型轿车Toyota PriusBuick Verano
Honda Civic 中型轿车Toyota CamryHyundai Sonata
Chevrolet Malibu 大型轿车Toyota AvalonBuick LaCrosseKia Cadenza中型跑车Chevrolet CamaroFord Mustang从缺小型SUVVolkswagen TiguanBiuck EncoreHyundai Tucson中小型SUVToyota FJ CruiserChevorlet EquinoxGMC Terrain中型SUVToyota VenzaFord Edge
Honda Pilot 大型SUVChevrolet TahoeGMC Yukon从缺豪华小型轿车Lexus ESMercedes-Benz
C-ClassAcura ILX豪华中型轿车Lexus GSMercedes-Benz
E-ClassAudi A7豪华小型SUVMercedes-Benz
GLK-ClassAcura RDXVolvo XC60豪华中型SUVLexus RXLexus GXPorsche Cayenne小型MPVToyota Prius v
(美规Prius α)Kia Soul从缺MPVToyota SiennaChrysler Town & CountryDodge Grand Caravan中型货卡Honda RidgelineNissan Frontier从缺大型轻型货卡Ford F-150Toyota TundraChevorlet Silverado
Ram 1500大型重型货卡Chevrolet
Silverado HDGMC Sierra HDFord Super Duty备注1:粗体为台湾有导入车系,唯因市场不同,在造型与配备、设定上可能有所差异。
备注2:从缺的原因为该级距其余车型的分数皆未高于平均值,故不列入前三名。高可靠性不再是高价车专利

J.D. Power 指出,车辆的品质是影响车辆残值最重要的关键。以表现最佳的Toyota为例,J.D. Power预估每辆Toyota在经过3年使用后,残值会比其他品牌车款平均多出750美金,约新台币23,200元。此外,J.D. Power 也表示,在消费者日益重视车辆可靠性的情况下,车厂也持续针对品质做改善,尤其是畅销车款。如今,高可靠性已不是属于高价豪华车的专有名词,大众车款也能拥有高品质。